BLANC, une démarche de qualité au service du client.

• L'engagement de BLANC

  Orientée vers l'amélioration des systèmes, et la maîtrise de la conformité de nos services, BLANC s'est engagée, depuis 1991, dans une démarche de management par la qualité.
  L'objectif de cette démarche est la satisfaction de nos clients.

  Cette démarche de management de la qualité repose sur 3 axes fondamentaux :

  • L'écoute du client

    Mieux comprendre et appréhender les besoins des clients pour mieux anticiper les besoins du marché, et mieux organiser nos structures en interne.

  • La maîtrise du processus

    Organisée en processus, BLANC veille systématiquement à la bonne mise en oeuvre et à l'application des processus au travers notamment de la mise en place et du respect d'une série de procédures et instructions relatives aux processus de l'Entreprise.
    
    Le suivi permanent et régulier des processus a pour but une recherche de l'amélioration de nos systèmes internes pour être en adéquation avec les attentes de nos clients.
    

  • Le management des Hommes

    La force de BLANC repose sur les compétences de nos équipes.
    Compétences techniques, écoute et savoir faire sont les trois caractéristiques indispensables pour notre métier. C'est donc dans cette optique que de facon permanente, nous cherchons à parfaire, à améliorer ces points fondamentaux, notamment par un programme de formation important de l'ensemble de nos équipes.